Alternance – Négociation et digitalisation de la relation clientèle H/F

Missions :

Missions :
- Mener des actions de prospection (terrain, téléphone, digital)
- Fidéliser et suivre le portefeuille clients
- Mettre en place des actions commerciales (offres, événements, partenariats locaux)
- Participer à l’animation de la stratégie commerciale
- Participer au développement commercial
- Animer les réseaux sociaux et participer à la communication digitale
- Créer des contenus (photos, vidéos, publications)
- Développer la visibilité digitale
- Effectuer des reportings pour La Direction

Liste non exhaustive.

Présentation de l’établissement :

L’ESAT de l’Estuaire accueille 90 personnes en situation de handicap et les accompagne dans la réalisation de leur projet professionnel. L’ESAT propose des activités de production telles que repasserie, restauration collective et gastronomique, sous-traitance industrielle, peinture en bâtiment, métallerie, entretien des locaux ….

Présentation de la Fédération :

La Fédération APAJH, premier acteur généraliste dans le secteur du handicap, s’engage par son action militante pour une réelle société inclusive. Présente dans le débat citoyen, la Fédération APAJH intervient à tous les niveaux de l’Etat pour promouvoir ses valeurs. La Fédération APAJH fédère 92 associations sur le territoire dont tous les DOM. Elle est aussi gestionnaire de 171 structures en gestion directe employant 4000 salariés. Au total, l’APAJH gère 700 établissements et services, tous types de handicap, tous les âges de la vie.

Diplômes / Autres critères :

Diplôme : être titulaire du BAC en vue de préparer le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clientèle.

Autres critères :
• Goût du challenge et des objectifs
• Excellent relationnel
• Dynamique, autonome, persévérant
• Intérêt pour le secteur du handicap apprécié
• Permis B

Soft skills (compétences comportementales) indispensables à ce poste :

• Aisance relationnelle [?]
  Capacité à entrer en contact avec autrui et à être réceptif aux informations fournies par l'environnement, capacité à construire un réseau relationnel et à l'utiliser comme aide et support à son action. Capacité à adapter son comportement et son attitude en fonction de l'interlocuteur pour maximiser la qualité des échanges
• Autonomie [?]
  Être apte à réaliser des activités sans avoir besoin en permanence de soutien ou de supervision, à prendre en charge la complète résolution d'un problème
• Dynamisme [?]
  Capacité à agir avec allant et énergie
• Esprit d'équipe [?]
  Capacité à interagir, à coopérer pour avancer vers un objectif commun, à tisser des liens et un réseau, à construire des relations interpersonnelles fortes pour faciliter la coordination et à s’adapter et tirer parti des différentes personnalités
• Sens de l'organisation [?]
  Capacité à structurer de manière méthodique un travail pour atteindre des objectifs, capacité à hiérarchiser, à établir des priorités et à respecter des échéances et des délais contraints

Clôture des candidatures le : 07/08/2026