Les directions et services du siège mettent leurs expertises à disposition des associations APAJH et des structures directement gérées par la Fédération, via ses 8 territoires de gestion.
Qualité de l’accompagnement, gestion financière, ressources humaines, communication ou encore pilotage du système d’information : A la fois ressources et experts métiers, les collaborateurs du siège élaborent des outils pour le réseau APAJH. Les directions du siège travaillent sous la houlette de Jean-Christian SOVRANO, directeur général.
La qualité au cœur de l’accompagnement
ISO 9001, management de la qualité, processus qualité,… nous entendons souvent ces mots sans forcément bien comprendre ce qu’ils recouvrent et surtout, ce qu’ils peuvent impliquer pour le travail des professionnels APAJH au quotidien.
La norme ISO 9001, qu’est-ce que c’est ?
« ISO 9001 » désigne une norme générique de systèmes de management de la qualité.
Il s’agit d’un modèle à suivre pour mettre en place et gérer le système de management. Il est générique car applicable à tout secteur d’activité.
Le management de la qualité correspond à ce que l’organisme réalise pour répondre aux exigences qualité du client et aux exigences réglementaires applicables, tout en visant à une amélioration continue pour répondre au mieux à ces différents publics.
Cliquer ici pour connaitre les axes de la politique qualité de la Fédération APAJH
Pour la Fédération APAJH, l’inscription dans une démarche ISO répond à son engagement d’adapter la totalité de ses structures aux attentes et besoins des personnes en faisant évoluer les réponses d’accompagnement. Orientée « client », cette démarche replace la personne au cœur du dispositif, comme le rappellent les « 10 engagements de l’APAJH pour accompagner autrement les parcours de vie et offrir une réponse pour tous ».
Aujourd’hui, le siège de la Fédération APAJH ainsi que certains établissements et services sont certifiés ISO 9001.
La certification du siège a été obtenue dès 2011. Chaque année, l’organisme certificateur réalise un audit, et tous les 3 ans, le certificat est renouvelé.
Cliquer ici pour consulter le certificat et la liste des établissements certifiés.